شرایط و ضوابط استفاده از خدمات شرکت ویستا الکترونیک البرز.

1. قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ویستا الکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران،

قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ویستا الکترونیک تغییراتی در آینده ایجاد شود،

در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2. تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ما اقدام نماید.

3. ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ویستا الکترونیک استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ما ایمیل ارسال میکنید .

این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد.

شما موافقت می‌‏کنید که ویستا الکترونیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ویستا الکترونیک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ویستا الکترونیک را در پروفایل خود لغو کنند.

4. شرایط و ضوابط ثبت و پردازش سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ویستا الکترونیک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ویستا الکترونیک به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

ویستا الکترونیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ویستا الکترونیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ویستا الکترونیک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ویستا الکترونیک محفوظ است. ویستا الکترونیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب کاربر واریز و عودت می‌نماید.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ویستا الکترونیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

5. شرایط و ضوابط ارسال سفارشات

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

فروشگاه ویستا الکترونیک تنها فروشنده کالا می باشد و هیچگونه تعهدی در نحوه ارسال (باربری – پست – تیپاکس ) و مدت زمان آن ندارد.

لذا در انتخاب روش ارسال کالا دقت فرمایید.

عواقب ناشی از ثبت آدرس اشتباه تنها بر عهده مشتری می باشد.

فروشنده کالا هیچگونه تعهدی در قبال خرابی و گمشدگی کالا در هنگام حمل کالا ندارد.( در صورت ارسال با باربری یا پست یا تیپاکس ، شرکت حمل کننده مطابق مبلغ فاکتور دارای مسئولیت است ).

فروشنده کالا هیچ گونه مسئولیتی در قبال تاخیر و یا مشکلات بوجود آمده از تاخیر را ندارد. ( باربری یا پست یا تیپاکس ، شرکت حمل کننده مطابق قوانین دارای مسئولیت است ).

فروشنده متعهد است تا در کمترین زمان ممکن جهت ارسال اجناس خریداری شده اقدام نماید.

روش ارسال کالا از فروشنده تا خریدار مطابق با انتخاب مشتری در هنگام ثبت سفارش صورت می گیرد.

در صورتی که اشتباه ارسال کالا از طرف فروشنده باشد فروشنده موظف به پرداخت مبلغ فاکتور و یا عین کالا میباشد.

6. شرایط و ضوابط برگشت کالا

72 ساعت ضمانت بازگشت کالایی که مشتری قصد تعویض با محصول مشابه دارد.

72 ساعت ضمانت برگشت کالا منوط به عدم نصب و پک بودن کالا شامل  محصولات شرکت ویستا الکترونیک البرز میباشد .

لازم به ذکر است هزینه ارسال و برگرداندن محصولات به عهده خریدار میباشد.

7.شرایط و ضوابط سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

ویستا الکترونیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
ویستا الکترونیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ویستا الکترونیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ویستا الکترونیک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ویستا الکترونیک جزئی از اموال ویستا الکترونیک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ویستا الکترونیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویستا الکترونیک محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ویستا الکترونیک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ویستا الکترونیک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ویستا الکترونیک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ویستا الکترونیک محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ویستا الکترونیک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. ویستا الکترونیک محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.vistaelectronic.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.  و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی مانند Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

8.مواردی که موجب ابطال ضمانت بازگشت کالا میشوند

خرابی محصول خریداری شده  (کالاهای معیوب در پروسه گارانتی محصولات شرکت قرار میگیرند) و شامل ضمانت بازگشت نیستند.

آب خوردگی کارتن و محصول به هر نحوی .

نصب محصول خریداری شده ( خود دستگاه و یا تجهیزات جانبی داخل پک خریداری شده ).

محصولات مصرفی مانند ( ریموت , باتری , ترانس , فلاشر , لامپ و …. ).

مفقودی تجهیزات جانبی دستگاه .

پارگی کارتن بصورتی که قابل عرضه مجدد نباشند.

عدم وجود کارت گارانتی در صورت موجود بودن در محصول.