شرایط و ضوابط استفاده از خدمات ویستا الکترونیک .
1. قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ویستا الکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران،
قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ویستا الکترونیک تغییراتی در آینده ایجاد شود،
در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
2. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ما اقدام نماید.
3. ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ویستا الکترونیک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به ما ایمیل ارسال میکنید .
این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد.
شما موافقت میکنید که ویستا الکترونیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد ویستا الکترونیک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه ویستا الکترونیک را در پروفایل خود لغو کنند.
4. شرایط و ضوابط ثبت و پردازش سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. ویستا الکترونیک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ویستا الکترونیک به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
ویستا الکترونیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ویستا الکترونیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند و یا درخواست استرداد وجه را بدهد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ویستا الکترونیک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ویستا الکترونیک محفوظ است. ویستا الکترونیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب کاربر واریز و عودت مینماید.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ویستا الکترونیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
5. شرایط و ضوابط ارسال سفارشات
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
فروشگاه ویستا الکترونیک تنها فروشنده کالا می باشد و هیچگونه تعهدی در نحوه ارسال (باربری – پست – تیپاکس ) و مدت زمان آن ندارد.
لذا در انتخاب روش ارسال کالا دقت فرمایید.
عواقب ناشی از ثبت آدرس اشتباه تنها بر عهده مشتری می باشد.
فروشنده کالا هیچگونه تعهدی در قبال خرابی و گمشدگی کالا در هنگام حمل کالا ندارد.( در صورت ارسال با باربری یا پست یا تیپاکس ، شرکت حمل کننده مطابق مبلغ فاکتور دارای مسئولیت است ).
فروشنده کالا هیچ گونه مسئولیتی در قبال تاخیر و یا مشکلات بوجود آمده از تاخیر را ندارد. ( باربری یا پست یا تیپاکس ، شرکت حمل کننده مطابق قوانین دارای مسئولیت است ).
فروشنده متعهد است تا در کمترین زمان ممکن جهت ارسال اجناس خریداری شده اقدام نماید.
روش ارسال کالا از فروشنده تا خریدار مطابق با انتخاب مشتری در هنگام ثبت سفارش صورت می گیرد.
در صورتی که اشتباه ارسال کالا از طرف فروشنده باشد فروشنده موظف به پرداخت مبلغ فاکتور و یا عین کالا میباشد.
6. شرایط و ضوابط برگشت کالا
72 ساعت ضمانت بازگشت کالایی که مشتری قصد تعویض با محصول مشابه دارد.
72 ساعت ضمانت برگشت کالا منوط به عدم نصب و پک بودن کالا شامل محصولات شرکت ویستا الکترونیک البرز میباشد .
لازم به ذکر است هزینه ارسال و برگرداندن محصولات به عهده خریدار میباشد.
لازم به ذکر است لوازم مصرفی مانند ( ریموت ، شارژر ، باطری ، سیم کشی و کابل ، ترانس , فلاشر , لامپ و … ) قابل مرجوع و تعویض نیستند.
7.شرایط و ضوابط سیاستهای رعایت حریم شخصی
ویستا الکترونیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
ویستا الکترونیک متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ویستا الکترونیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ویستا الکترونیک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط ویستا الکترونیک جزئی از اموال ویستا الکترونیک محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ویستا الکترونیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویستا الکترونیک محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ویستا الکترونیک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ویستا الکترونیک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت ویستا الکترونیک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ویستا الکترونیک محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ویستا الکترونیک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. ویستا الکترونیک محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.vistaelectronic.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی مانند Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
8.مواردی که موجب ابطال ضمانت بازگشت کالا و گارانتی میشوند
محصولات حتما میبایست توسط نصاب نصب شوند ( نصب محصولات توسط شخص باعث ابطال گارانتی و سایر خدمات میگردد )
خرابی محصول خریداری شده (کالاهای معیوب در پروسه گارانتی محصولات قرار میگیرند) و شامل ضمانت بازگشت نیستند.
آب خوردگی کارتن و محصول به هر نحوی .
نصب محصول خریداری شده ( خود دستگاه و یا تجهیزات جانبی داخل پک خریداری شده ).
محصولات مصرفی مانند ( ریموت , باتری , ترانس , فلاشر , لامپ و …. ).
مفقودی تجهیزات جانبی دستگاه .
پارگی کارتن بصورتی که قابل عرضه مجدد نباشند.
عدم وجود کارت گارانتی در صورت موجود بودن در محصول.